Términos de pago y restricciones

Nuestras tarifas son netas de comisión, IVA y servicios incluidos. Las promociones no son acumulables y están sujetas a disponibilidad. Le informamos que las habitaciones están disponibles a partir de las 15:30 y deben ser desalojadas antes de las 11:30. Los paquetes que incluyan el desayuno y/o cualquier otra prestación o servicio no consumido no darán derecho a ninguna reducción de la tarifa acordada.

No se admiten mascotas.

Alojamiento para niños

Política «niños» (cama supletoria): solo bajo petición. Kit de bebé: Cuna (hasta 3 años), hamaca de ducha, trona, calienta biberones: 25 €. Desayuno buffet para niños (menores de 8 años): 9,50 €.

Establecimiento totalmente de no fumadores

Todas nuestras habitaciones y zonas comunes son de no fumadores. En caso de incumplimiento, nos veremos obligados a facturar al cliente un importe de 250 € para la puesta a punto de la habitación.

Prohibición de uso de productos colorantes o corrosivos

Por razones de seguridad y para preservar el estado de nuestras instalaciones, queda estrictamente prohibido utilizar en las habitaciones y baños productos de belleza que puedan alterar o deteriorar los revestimientos (por ejemplo: productos para tintes o coloraciones capilares, henna, etc.). En caso de constatarse daños o manchas indelebles, se facturará íntegramente al cliente el coste de la reparación o sustitución del mobiliario y revestimientos dañados.

Condiciones de reserva y cancelación

Toda reserva debe estar garantizada por un número de tarjeta de crédito válido, acompañado de su fecha de caducidad y su código de seguridad (CVC/CVV). Su tarjeta no será utilizada excepto en caso de incumplimiento de la política de cancelación detallada a continuación.

En caso de pago de un anticipo (arras) para el pago parcial o total de una estancia, no se realizará ningún reembolso a menos que la cancelación de la reserva se efectúe 15 días antes de la llegada (excepto tarifas especiales no modificables y no reembolsables).

Cualquier tarjeta de crédito que resulte inválida conllevará la cancelación inmediata de la reserva.

Cualquier salida anticipada durante una estancia de varias noches que se beneficie de una tarifa promocional será facturada en su totalidad.

Toda reserva debe cancelarse 24 horas antes del día de llegada. Esta cancelación debe ser confirmada por fax o correo electrónico. En caso de no ser notificados dentro de los plazos previstos, se facturará el importe de la primera noche.

Nuestras tarifas fluctúan en función de la ocupación de nuestro establecimiento; las condiciones de tarifa confirmadas en el momento de la reserva no podrán ser revisadas a la baja por el cliente ni al alza por nuestra parte bajo ninguna circunstancia.

Si desea que coloquemos un detalle especial en la habitación (flores, chocolate, cannelés, etc.), le invitamos a consultar nuestras opciones de atención en habitaciones.

Uso del Espacio de Bienestar (Piscina interior climatizada, Gimnasio, Sauna, Solárium)

El Hotel declina toda responsabilidad por lesiones, accidentes o daños personales y materiales derivados del uso de las instalaciones (piscina interior climatizada, gimnasio, sauna, solárium) o del posible comportamiento inapropiado de los usuarios.

El acceso y uso de la totalidad de los equipamientos de este espacio se realizan bajo la plena y entera responsabilidad de los usuarios, bajo su propio riesgo. Los menores de edad deben estar obligatoriamente acompañados por un adulto y permanecen bajo su constante supervisión.

Cualquier daño material causado a las instalaciones será facturado y cargado al cliente, además de una suma fija de 1500 € en concepto de perjuicio sufrido y por el posible cierre del espacio.

El hotel se exime de cualquier responsabilidad en caso de pérdida, robo o desaparición de objetos personales dentro del Espacio de Bienestar.

Videovigilancia

El gimnasio, al igual que todas las zonas comunes, está bajo videovigilancia por motivos de seguridad.

Sus datos personales

La información recopilada es necesaria para el procesamiento de su pedido, a menos que se indique como opcional. Dichos datos son objeto de un tratamiento informático bajo la responsabilidad del Director General del hotel Best Western Premier – Hôtel Des Vignes et des Anges y están destinados a los departamentos y socios del Hotel encargados de la ejecución de su pedido y de cualquier gestión posterior que pueda derivarse. Usted garantiza la exactitud de los datos personales facilitados y se compromete a mantenerlos actualizados. En el marco de su estancia, recibirá información relativa al hotel y a sus servicios, a menos que se oponga a ello marcando la siguiente casilla ☐.

De conformidad con los artículos 32 y siguientes de la ley del 06/01/1978 denominada «Informatique et Libertés» (Informática y Libertades) y con el «Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos» (RGPD), usted dispone, en particular, del derecho de acceso, rectificación y oposición, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos personales, así como del derecho a oponerse a la transmisión de información personal que le concierna a terceros o a la recepción de información comercial. Asimismo, tiene derecho a formular directrices generales o específicas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.

Para ejercer sus derechos, envíe una carta por correo postal a la Dirección General del hotel Best Western Premier – Hôtel Des Vignes et des Anges, 3 Quai Albert Pichon 33250 Pauillac – Francia, o un correo electrónico a la dirección: contact@desvignesetdesanges.com (solo se atenderán las solicitudes relativas a datos personales). Sin perjuicio de las obligaciones de conservación o de los plazos de prescripción, los datos personales solo se conservarán, en base activa y de forma que permitan la identificación, durante un período que no exceda el tiempo necesario para los fines para los cuales fueron recopilados y tratados.