Conditions Générales de Vente

Nos tarifs sont nets de commission, TTC et services inclus.
Les promotions ne sont pas cumulables et sont variables selon nos disponibilités.

Nous vous informons que nos chambres sont disponibles à partir de 15h30 et doivent être libérées avant 11h30.

Hébergement enfant

Politique « enfant » (lit supplémentaire) : uniquement sur demande
Accueil Bébé : Lit bébé (jusqu’à 3 ans), transat douche, chaise haute, chauffe biberon : 25 €
Petit-déjeuner buffet enfant (moins de 8 ans) : 9,50 €

Établissement entièrement non-fumeur

Toutes nos chambres et espaces publics sont non-fumeurs. En cas de non-respect, nous nous verrons dans l’obligation de facturer le client d’un montant de 250 € afin de remettre en état la chambre.

Les forfaits incluant le petit déjeuner et/ou toutes autres prestations et services non consommés ne feront pas l’objet d’une réduction du tarif conclus.

En cas de versement d’arrhes pour le règlement partiel ou total d’un séjour, aucun remboursement ne sera effectué sauf si l’annulation de la réservation est effectuée 15 jours avant l’arrivée (sauf tarifs spéciaux non modifiables, non remboursables).

Toute carte de crédit qui s’avérerait invalide entrainera l’annulation immédiate de la réservation.

Les animaux ne sont pas acceptés.

Conditions de réservation et d’annulation

Toute réservation doit être garantie par un numéro de carte bancaire valide accompagné de la date d’expiration ainsi que de son cryptogramme. Votre carte ne sera pas utilisée sauf en cas de non-respect de la politique d’annulation ci-dessous.

Tout départ anticipé lors d’un séjour de plusieurs nuits bénéficiant d’un tarif promotionnel sera facturé dans sa totalité.

Toute réservation doit être annulée 24h avant le jour de l’arrivée. Cette annulation doit être confirmée par fax ou email. Dans le cas où nous ne serions pas prévenus dans les délais prévus, le montant de la première nuit sera facturé.

Nos tarifs fluctuent en fonction de l’occupation de notre établissement, les conditions tarifaires confirmées lors de la réservation ne peuvent être en aucun cas ni revues à la baisse par le client, ni à la hausse par nous-même.

Vous souhaitez que nous déposions une attention particulière dans la chambre (fleurs, chocolat, cannelés, …), nous vous proposons de consulter nos accueils en chambres.

Utilisation du fitness

L’Hôtel décline toute responsabilité pour les blessures ou dommages résultant de l’utilisation des équipements ou du comportement inapproprié éventuel des utilisateurs.
Les équipements sont utilisés sous la responsabilité pleine et entière des utilisateurs à ses propres risques.
Toute dégradation matérielle sera facturée et débitée ainsi qu’un montant forfaitaire de 1500 € pour préjudice subi.
L’hôtel dégage toute responsabilité en cas de perte ou de disparition d’objet.

Vidéo surveillance

Le Fitness tout comme toutes les parties communes sont sous vidéo surveillance pour des raisons de sécurité.

Vos données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de votre commande, à moins qu’elles ne soient indiquées comme étant facultatives. Elles font l’objet d’un traitement informatisé, sous la responsabilité du Directeur Général de l’hôtel Best Western Premier – Hôtel Des Vignes et des Anges et sont destinées aux services et partenaires de l’Hôtel chargés de l’exécution de votre commande et de toutes suites qui pourraient en résulter. Vous garantissez l’exactitude des éléments personnels communiqués et vous vous engagez à les maintenir à jour. Dans le cadre de votre séjour, vous recevrez des informations relatives à l’hôtel et à ses services, à moins que vous ne vous y opposiez en cochant la case suivante ☐. Conformément aux articles 32 et suivants de la loi du 06/01/1978 dite « Informatique et Libertés » et au « Règlement n°2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données », vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles, et au droit de vous opposer à la transmission à des tiers d’informations personnelles vous concernant ou à la réception d’informations commerciales. Vous disposez également du droit de formuler des directives générales ou particulières à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel. Pour exercer vos droits, veuillez adresser un courrier à la Direction Générale de l’hôtel Best Western Premier – Hôtel Des Vignes et des Anges, 3 Quai Albert Pichon
33250 Pauillac – France, ou un courriel à l’adresse : contact@desvignesetdesanges.com (seules les demandes portant sur les données personnelles seront traitées). Sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de souscription, les données à caractère personnel ne sont conservées, en base active, sous une forme permettant l’identification, que pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.